こんにちは、横浜駅近く、横浜フォルテ矯正歯科・院長の鈴木です。
先日、ディズニーアカデミーという東京ディズニーリゾートのおもてなしを学ぶ講習会に参加しました。
東京ディズニーランドの接客は世界一とも言われるほどで、実際にそのホスピタリティを感じる機会が一日に何度もあります。会場に着いた時も、飲み終わったコーヒーの容器を持っていた私にキャストの方がすぐに気付き、「よろしかったら捨てましょうか？」と声をかけてくださいました。
歯科医院はテーマパークとはもちろん違い、どちらかというと苦手な人が多いところです。
そんな中で患者さんに少しでも良い気分になって帰っていただけるようなホスピタリティ溢れる医院づくりを、是非とも心がけたいと思います。
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